Условия возврата и обмена

*Если вы считаете, что вам пришел товар с браком или товар ненадлежащего качества, свяжитесь с нами. Приложите к обращению фото и подробное описание вашей проблемы, наша команда свяжется с вами, и мы обязательно решим этот вопрос в частном порядке

*Обмен товара производится исключительно через возврат и оформление нового заказа

Для возврата товаров надлежащего качества покупатель обязан в течении 14 дней с момента получения произвести следующие действия согласно пошаговой инструкции:

1. Связаться с менеджером интернет-магазина по контактам, представленным на сайте;

2. Согласно запросу менеджера предоставить фото дефекта товара;

3. Ожидать согласование возврата товара от отдела качества;

3. Отправить товар в пункт выдачи согласно реквизитам, полученным от менеджера интернет-магазина или самостоятельно привезти товар в наш магазин;

4. Ожидать квитанцию о проведении возврата средств.

 Для возврата товаров ненадлежащего качества покупатель обязан в течении 30 дней с момента получения произвести следующие действия согласно пошаговой инструкции:

1. Связаться с менеджером интернет-магазина по контактам, представленным на сайте;

2. Согласно запросу менеджера предоставить фото дефекта товара;

3. Ожидать согласование возврата товара от отдела качества;

3. Отправить товар в пункт выдачи согласно реквизитам, полученным от менеджера интернет-магазина или самостоятельно привезти товар в наш магазин;

4. Ожидать квитанцию о проведении возврата средств.

Спасибо за доверие! Будем рады видеть вас снова!

 

Дополнительно приложения к процессу возврата товара в магазинах обуви PD STORE

Продавец вправе в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара ненадлежащего качества провести проверку его качества.

 

В случае, если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращаемого Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

Возврат денежных средств осуществляется только лицу, приобретавшему товар, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

 

В случае, если Покупатель отказывается от товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента завершения проверки (если она проводится) качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 14 дней с момента предъявления требования Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение 30 дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования.